退換貨方式
瑕疵品退換貨守則 商品鑑賞期
根據消基法,韓國連線商品非賣家設計/生產/製造/經銷 商品企業經營者,並「不適用」消費者保護法七日無條件退貨規定,商品都是下單後才進行追加,代購商品無提供七天鑑賞期除商品瑕疵否則不提供退換貨服務,不得以任何理由為由換貨或退款(包含尺寸不合),如遇到商品瑕疵,請查看瑕疵品換貨須知除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱:murralstudio@gmail.com
LINE客服:@murralstdio
瑕疵品退換貨須知及說明
商品皆會經過仔細檢查才進行發貨,若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍,完美主義者請務必三思後再進行訂購。若是商品收到錯誤或瑕疵,需於3日内於官方Line或是官網訂單訊息反應,逾期不受理,也請務必保留商品的完整性(不得剪標、下水或使用),及提供完整拆封的影片及照片,經我們審核流程後,將立即協助您更換同款式之商品,運費則由我方承擔,寄回的運費可轉為會員購物金或隨包裹退還·也為保障雙方之權益,開箱時謮您務必全程錄影,如未錄影恕不受理換貨服務。
·商品若已經下水過、穿著過、收件超過7日,不接受辦理退貨服務·瑕疵定義:大範圍破損或髒污、嚴重瑕疵、鈕扣脫落、版型歪斜等嚴重影響使用情況·不接受色差嚴重/個人因素/不符合想像/極小汙點/線頭等問題·商品的尺寸皆為人工平放測量,可能因為不同批、材質、布料彈性或測量點等等因素,實際尺寸±3cm為正常範圍·商品拍攝的光線、螢幕顯示器不同,可能會有色差問題﹐實際顏色以平拍圖為主﹐如無法接受略微色差者請勿下單
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
瑕疵品換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
斷貨退款說明
*退款:因第三方支付撥款作業程序需要15~45個工作天,造成不便敬請見諒。*購物金:無使用期限、不限商品種類,官網上架販售之品項皆可使用。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。